敦煌引入智慧景區系統服務游客
2019-09-23來源:澎湃新聞
       在第四屆敦煌文博會和第九屆絲路國際旅游節上,敦煌市引入“敦煌衛士”元素,加大敦煌安保與景區的服務,為游客提供治安救助、證照查詢、信息咨詢等便民服務,幫助游客解決小困難、小問題,提升敦煌旅游警務新形象,讓來自八方旅客與來賓稱贊。“人人都是旅游名城的風‘警’,各個都是敦煌公安的形象。”在敦煌市公安局莫高窟派出所、鳴沙山月牙泉景區治安派出所、沙州鎮橋北社區警務室,為了落實省委常委、政法委書記胡焯提出的“以安保為抓手,不斷夯實各項公安基礎工作,加強與單位內部保衛部門的協調配合,強化人防措施落實和技防設施建設,全力守護重點目標單位,確保文物安全、游客安全。注重歷史傳承,將璀璨的敦煌文化作為政法與執法建設的成長根基”的要求。敦煌市政法系統在構建旅游文明營商中,汲取優秀傳統文化的精髓,助推業務創新發展結合起來,正確處理傳承與創新的關系,形成了具有敦煌公檢法三方聯動的特色文化建設品牌,加強景區黨員服務隊、救援隊、巡邏隊建設,“揚黨旗、亮身份、耀警徽”,進一步提升了敦煌大景區文明與公信力。


      
        “三零三微”工作法,做好“微警務”,救助服務“零延誤”。利用智慧景區系統推送安全提示,突出一個“貼心”;受理游客報警,突出一個“態度”;救助受傷游客,突出一個“快速”;調節矛盾糾紛,突出一個“滿意”。針對夏季景區氣溫高、游客攀爬累、逗留久的特點,制定了救助救援預案,會同醫療、景區管理公司組建救援隊,隨警攜帶急救藥箱,及時為游客提供救助救援服務。做好“微展示”,咨詢服務“零距離”。提出了“民警就是導游”“交警就是路標”“執勤就是風景”的旅游警務新理念,注重細節,履職盡責,將警務工作延伸到景區景點和游客身邊,直接提供“面對面”“零距離”服務。做好“微講解”,綠色服務“零投訴”。
       
       守護公益保障民生,“保障千家萬戶舌尖上的安全”,針對敦煌市內“美團外賣”“餓了么”等網絡餐飲服務第三方平臺,商家檔案信息公布不規范的問題,開展了網絡食品交易平臺專項整治活動。會同商務、市場監督管理局,對學校食堂及校園周邊食品商店,在制度管理、環境衛生、加工制作、餐具清洗等方面存在一些問題,督促進行聯合整改,消除食品安全風險隱患,確保廣大旅游者身心健康免受侵害。
       
       以培育優良警風和從優待警為保障,切實維護社會治安穩定,保證廣大游客平安。8月29日~9月2日,敦煌舉辦第二屆“甘肅好味道”敦煌美食節,五天來,全心全意為參展企業排憂解難、守護平安。營造搭好和諧警民關系的“連心橋”,增加警力和輔警,有力確保了美食節成功舉辦。
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